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Livraisons et retours
LIVRAISONS
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Votre commande est expédiée dans un délai de 2 à 15 jours. En période de lancement, ce délai peut être allongé.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par Colissimo, service de livraison avec suivi. Vous pouvez opter pour le Colissimo à domicile ou le retrait sur place (adresse communiquée suite à la commande, près de Lille).
En France Métropolitaine, la livraison vous est offerte à partir de 200€ d'achats. Pour tout achat inférieur à 200€, il vous sera proposé une livraison Colissimo à domicile.
À l'étranger, un forfait s'applique.
Le Vendeur n’est en aucun cas responsable des retards du transporteur.
Un retard, même important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d’action en dommages et intérêts d’aucune sorte.
Nous expédions nos colis directement depuis le Nord de la France.
N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@avacreations.com pour toute question relative à votre commande.
RETOURS
Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser commande standard sur l'e-shop et nous faire une demande de retour en ligne pour le ou les articles à nous retourner.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer votre droit de rétraction.
Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci d'écrire à l'adresse suivante: bonjour@avacreations.com, le plus rapidement possible après la réception de votre colis. L’adresse de retour vous sera indiquée par retour de mail.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Tous les produits doivent être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Merci d’insérer le bon de livraison à l’intérieur du colis. Sans cela, aucun remboursement ne pourra pas être effectué. Votre colis doit être renvoyé par La Poste uniquement en Colissimo à domicile avec signature. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.
Le colis retourné relève de l'entière responsabilité de l'Acheteur.
REMBOURSEMENT
Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, et par le moyen de paiement utilisé à la commande (délai supplémentaire à prévoir si période de forte affluence).
Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été renvoyé après le délai légal de 14 jours. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.
Pour toute question, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par email sur l'adresse bonjour@avacreations.com
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